Por multidados.com – Aveiro, 16 de Fevereiro de 2022

Durante um mês, de 21 de dezembro de 2021 a 21 de janeiro de 2022, a multidados.com- the research agency desenvolveu um estudo que permitiu avaliar as marcas de E-commerce que apresentam uma melhor performance. 

Apesar de 62,1% dos inquiridos afirmarem comprar maioritariamente de sites/apps oficiais das marcas, 30,6% revela que compram tanto em Sites/ Apps oficiais como em Marketplaces.

30,6% dos consumidores afirmam que o principal motivo para comprarem online é a conveniência, seguindo-se os preços mais acessíveis (24,3%), as promoções (15,0%) e o facto de conseguirem evitar filas (7,3%).

43,1% dos consumidores assumem preferir comprar produtos online, enquanto 56,9% declara preferir a compra offline. 91,7% indica que realizou uma compra online nos últimos dois meses maioritariamente através do computador (66,1%).

A Moda & Vestuário (59,1%) é a categoria comprada online com maior frequência, seguindo-se os livros (53,1%), os eletrónicos (47,9%), as viagens (42,5%), a cosmética (37,7%), o entretenimento (33,6%), e artigos de casa e decoração (31,0%).

A Amazon é a marca de Marketplaces mais referida de forma espontânea por 27,3% portugueses, essencialmente pela venda de eletrónicos (15,9%), artigos de alimentação (14,1%) e produtos/ serviços de entretenimento (13,6%). Ainda são selecionadas como marcas preferidas: OLX (14,4%), Worten (14,4%), Facebook Marketplace (5,7%) e Dott (4,6%).

No ramo das Lojas Online, a Decathlon apresenta-se como a preferida por 8,0% pelas suas entregas grátis (17,8%) e pela variedade dos produtos disponíveis (17,8%). A Wook (5,8%) destaca-se pela usabilidade da plataforma (37,7%) e pela confiança na marca (18,9%), tal como a Fnac (5,3%) que marca a sua presença neste top3 pela variedade dos produtos (27,1%) e pela qualidade dos mesmos (16,7%).

Apesar destes resultados, é importante referir que para grandes marcas o levantamento da métrica awareness não é tão relevante, fazendo mais sentido no caso de pequenas empresas pois ainda não são conhecidas pelos seus consumidores.

Em contrapartida, algo que é constantemente relevante para todas as marcas é compreender a que atributos e momentos é associada.

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