Por multidados.com – Aveiro, 12 de julho de 2022

Durante um mês, de 24 de maio de 2021 a 24 de junho de 2022, a multidados.com- the research agency voltou a realizar outra vaga do estudo que permitiu avaliar as marcas de E-commerce preferidas dos portugueses.

26,0% dos consumidores afirmam que o principal motivo para comprarem online é a conveniência, seguindo-se os preços mais acessíveis (24,5%), as promoções (16,0%) e a fácil comparação de preços (9,5%).

44,5% dos inquiridos mostram preferência pela compra online, enquanto 55,5% ainda prefere a compra offline. A compra através do telemóvel (40,0%) subiu 9,3% em relação ao inMARKET realizado anteriormente.

Os sites/ apps oficiais das marcas (60,0%) são os locais onde os portugueses compram maioritariamente online. Sendo que 10,5% afirma já comprar em Marketplaces e 29,5% em ambos.

As categorias mais compradas online são: vestuário (61,5%), livros (46,0%), viagens (45,5%), eletrónicos (41,5%) e cosmética (40,5%). Outras categorias mencionadas são: entretenimento, higiene e limpeza, artigos de casa e decoração, material de desporto e artigos de alimentação.

Relativamente a Marketplaces, as marcas referidas espontaneamente são: Amazon (20,3%), Facebook (14,3%), Club Fashion (12,4%), Worten (11,5%) e Mercadão (10,9%). Nesta vaga, a Worten foi eleita a marca preferida de 23,8%, com uma subida de 9,4% em relação ao inMARKET anterior principalmente devido aos preços praticados (66,3%).

As lojas online/ apps em que os inquiridos admitem já ter realizado compras foram: Zara (30,1%), Pull&Bear (25,4%), Lefties (20,0%) e Fnac (19,8%). A Worten (7,1%) é novamente eleita a Loja Online/ App preferida, seguida da Zara (6,4%) e Decathlon (5,3%).

Outros fatores analisados neste inMARKET: frequência de compra online, método de pagamento, marcas escolhidas por categoria…

Pode aceder ao primeiro inMARKET E-commerce (publicado a 16 de fevereiro de 2022): https://multidados.com/2022/02/inmarket-2022-e-commerce/

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Por multidados.com – Aveiro, 16 de Fevereiro de 2022

Durante um mês, de 21 de dezembro de 2021 a 21 de janeiro de 2022, a multidados.com- the research agency desenvolveu um estudo que permitiu avaliar as marcas de E-commerce que apresentam uma melhor performance. 

Apesar de 62,1% dos inquiridos afirmarem comprar maioritariamente de sites/apps oficiais das marcas, 30,6% revela que compram tanto em Sites/ Apps oficiais como em Marketplaces.

30,6% dos consumidores afirmam que o principal motivo para comprarem online é a conveniência, seguindo-se os preços mais acessíveis (24,3%), as promoções (15,0%) e o facto de conseguirem evitar filas (7,3%).

43,1% dos consumidores assumem preferir comprar produtos online, enquanto 56,9% declara preferir a compra offline. 91,7% indica que realizou uma compra online nos últimos dois meses maioritariamente através do computador (66,1%).

A Moda & Vestuário (59,1%) é a categoria comprada online com maior frequência, seguindo-se os livros (53,1%), os eletrónicos (47,9%), as viagens (42,5%), a cosmética (37,7%), o entretenimento (33,6%), e artigos de casa e decoração (31,0%).

A Amazon é a marca de Marketplaces mais referida de forma espontânea por 27,3% portugueses, essencialmente pela venda de eletrónicos (15,9%), artigos de alimentação (14,1%) e produtos/ serviços de entretenimento (13,6%). Ainda são selecionadas como marcas preferidas: OLX (14,4%), Worten (14,4%), Facebook Marketplace (5,7%) e Dott (4,6%).

No ramo das Lojas Online, a Decathlon apresenta-se como a preferida por 8,0% pelas suas entregas grátis (17,8%) e pela variedade dos produtos disponíveis (17,8%). A Wook (5,8%) destaca-se pela usabilidade da plataforma (37,7%) e pela confiança na marca (18,9%), tal como a Fnac (5,3%) que marca a sua presença neste top3 pela variedade dos produtos (27,1%) e pela qualidade dos mesmos (16,7%).

Apesar destes resultados, é importante referir que para grandes marcas o levantamento da métrica awareness não é tão relevante, fazendo mais sentido no caso de pequenas empresas pois ainda não são conhecidas pelos seus consumidores.

Em contrapartida, algo que é constantemente relevante para todas as marcas é compreender a que atributos e momentos é associada.

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