CLIENTE MISTÉRIO
O Cliente Mistério é uma técnica de auditoria de serviços, realizada através de auditores não identificados.
Na multidados.com desenvolvemos uma metodologia própria para si, elaboramos o guião, a abordagem adequada ao seu negócio e recrutamos e formamos os auditores.
Através do nosso serviço cliente mistério efetuamos, em todos os setores:
- Avaliação da qualidade do serviço / atendimentos prestado nos pontos de venda ou comerciais
- Avaliação do serviço e atendimento da concorrência
- Avaliação de campanhas
- Avaliação do desempenho do atendimento telefónico
- Recolha de informação específica sobre produtos / serviços / estruturas
- Levantamento de preços ou características de produtos e serviços no ponto de venda.
Os dados recolhidos podem ser consultados 24h após a realização da visita / contato, podendo avaliar em tempo real os dados entretanto obtidos, até ao final do serviço.
O relatório final é adequado a si, trabalhamos em conjunto de modo a irmos sempre de encontro às suas necessidades em tempo útil