O Troféu Call Center 2018 é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine.

E a multidados.com é mais uma vez parceira do evento

– “…E não tem mais ninguém que possa colaborar”
– “Não, eu sou empregada e a minha irmã não pode atender?”

Chega o momento de premiar todos aqueles que dia a dia tornam os nossos problemas e soluções, insatisfação em conhecimento e solidão em companhia.
O Troféu Call Center é uma iniciativa da IFE e da Call Center Magazine. E a multidados.com é mais uma vez parceira neste evento.
Com o objetivo de distinguir o que de melhor se faz ao nível do customer service em Portugal, a organização vai entregar prémios em oito categorias distintas:
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 9 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 50 posições;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento Web;
  • Qualidade de Serviço no Atendimento nas Redes Sociais;
  • Omnicanal Award;
  • Top of Mind;
  • Prémio Mérito.
Os prémios irão premiar os serviços que se distinguiram pela Qualidade do Serviço nos vários canais, bem como projetos de Responsabilidade Social.
Será ainda reconhecida a Personalidade do setor que mais se destacou no último ano no exercício das suas funções.
Os grandes vencedores serão conhecidos a 14 de novembro, numa cerimónia que se realiza no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, no âmbito do congresso Global Contact Center.
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