As empresas estão a passar por grandes transformações com forte impacto no seu negócio.

Desde a criação de uma experiência única no cliente com a utilização da tecnologia; como as tendências da empresa digital;

o impacto das IoE na relação dos clientes com as marcas; o Big Data como a chave do negócio; como vão ser os clientes do futuro, são alguns dos temas que estão na ordem do dia e que obrigatoriamente serão discutidos na edição deste ano do Global Contact Center que se realiza a 16 e 17 de Novembro.

Casos práticos, estratégias a seguir, tendência e experiências que vão transformar o seu negócio!

 

Florbela Borges

Managing Diretor