CLIENTE MISTÉRIO

O Cliente Mistério é uma técnica de auditoria de serviços, realizada através de auditores não identificados.

Na multidados.com desenvolvemos uma metodologia própria para si, elaboramos o guião, a abordagem adequada ao seu negócio e recrutamos e formamos os auditores.

 

Através do nosso serviço cliente mistério efetuamos, em todos os setores:

  • Avaliação da qualidade do serviço / atendimentos prestado nos pontos de venda ou comerciais
  • Avaliação do serviço e atendimento da concorrência
  • Avaliação de campanhas
  • Avaliação do desempenho do atendimento telefónico
  • Recolha de informação específica sobre produtos / serviços / estruturas
  • Levantamento de preços ou características de produtos e serviços no ponto de venda.

Os dados recolhidos podem ser consultados 24h após a realização da visita / contato, podendo avaliar em tempo real os dados entretanto obtidos, até ao final do serviço.


O relatório final é adequado a si, trabalhamos em conjunto de modo a irmos sempre de encontro às suas necessidades em tempo útil.

 


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